La gestione informatica quotidiana affidata a noi, con costi prevedibili e un livello di servizio concordato per iscritto.

La gestione informatica di ogni giorno — postazioni di lavoro, posta elettronica, reti, backup, richieste degli utenti — assorbe tempo e attenzione senza produrre alcun vantaggio competitivo. È il candidato naturale per essere affidato all’esterno, purché lo si faccia con regole chiare.

Ci occupiamo di quelle attività al posto vostro, con un perimetro definito e un livello di servizio concordato: quali sistemi sono coperti, entro quanto tempo rispondiamo, come vengono classificate le richieste per urgenza, chi viene informato quando qualcosa si rompe. Un contratto di servizio serve esattamente a evitare che “assistenza informatica” significhi cose diverse per noi e per voi.

Sul lato economico il vantaggio è la prevedibilità: un costo noto in anticipo al posto di una somma imprevedibile di interventi a chiamata, e nessun costo fisso per competenze che servono poche volte l’anno.

Restiamo comunque una società di consulenza, non un fornitore di sola manodopera: mentre gestiamo l’ordinario vediamo dove l’infrastruttura fa fatica, e ve lo diciamo prima che diventi un fermo.